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如果在登录工商银行app时手机收不到验证码，可以尝试以下方法解决问题。
1、检查手机是否处于可接收短信的状态，确保手机能够正常接收网络短信。
2、检查手机号码是否填写正确，如有误，请修改并重新获取验证码。
3、尝试重新启动手机或检查手机是否有停机情况发生。
4、尝试卸载并重新安装工商银行app，然后重新登录获取验证码。
5、检查手机是否处于信号良好的环境中，信号较差可能导致短信无法及时接收。
6、如果尝试了以上方法仍无法解决问题，建议联系工商银行客服进行咨询，获取更多帮助和指导。
在获取验证码的过程中，要确保网络环境的安全性，避免在不安全的网络环境下进行操作，如果涉及到账户安全的问题，建议及时与银行联系并采取措施保护账户安全。